Nhiều người thường xem bán hàng đơn giản là một hoạt động giữa người bán và người mua, trong đó người bán cố gắng bán sản phẩm / dịch vụ và người mua mua sản phẩm / dịch vụ theo nhu cầu của mình. Là một phần của sê-ri Sách Lớn và khai thác triệt để định nghĩa bán hàng theo định hướng khách hàng ở trên, doanh số không phổ biến của Jeffrey Gitomer mở ra một cách tiếp cận mới cho hành trình tìm kiếm thành công của nhân viên bán hàng. .